Doručovanie

Dopravu pre zasielanie objednávok zabezpečujeme podľa výberu klienta, zväčša je to prostredníctvom kuriéra DPD. Pre konkrétnu objednávku nemusí byť vždy dostupný spôsoby doručenia podľa vybraného dodávateľa, napr. pokiaľ ide o tovar väčších rozmerov. V košíku sa ti ukáže, z ktorých možností máš na výber. Tovary doručujeme aj mimo Slovenskej republiky, poštovné sa pre tieto krajiny mení podľa charakteru zásielky. O cene dopravy budeš informovaný emailom. Hneď, ako bude výrobok pripravený na odoslanie, budeš informovaný emailom.

Osobný odber

Ponúkame aj možnosť osobného odberu v Bratislave v sídle spoločnosti Think Bigger, s.r.o.

Výhody:

Dodanie už nasledujúci pracovný deň
Vyzdvihnutie tovaru je vždy na základe predom dohodnutého termínu a času – podľa toho ako ti to vyhovuje

V prípade osobného odberu, prosím, počkaj na SMS a email informujúci ťa, že je tovar pripravený na vyzdvihnutie. Pošleme ti ho ihneď ako je tovar pripravený, proces nejakú chvíľu trvá. Aktuálny stav objednávky zistíš po prihlásení sa do účtu na stránke www.thinkbigger.sk. Tovar určený pre osobný odber bude na predajni pripravený ešte nasledujúcich 6 pracovných dní. Pokiaľ si tovar v tejto lehote neprevezmeš, bude uvoľnený do voľného predaja.

Kuriér

Dopravou cez spoločnosť DPD sa doručuje tovar až do hmotnosti 50 kg, v pracovných dňoch od 8.00 do 18.00. Deň pred doručením budeš informovaný SMSkou, príp. emailom o odovzdaní tovaru prepravcovi. Pokiaľ sa ti doručenie v daný deň nehodí, môžeš podľa pokynov v SMS / e-maile zmeniť termín aj adresu doručenia. Ráno v deň doručenia dostaneš SMS / e-mail s informáciou, že tovar je u kuriéra na doručení.

Pri doručení si vizuálne prekontroluj nepoškodenosť obalu výrobku, kuriér nepočká na rozbalenie. V prípade výrobnej vady alebo iného poškodenia prosím kontaktujte našu spoločnosť na tel. 02/ 5826 7310, alebo zákaznícky servis DPD na tel. 18373.

Expresná doprava - na vyžiadanie

Pri expresnej doprave odošleme výrobok, pokiaľ je na sklade a je objednaný do 12:00, v priebehu 1 pracovného dňa od objednávky. Na tento typ dopravy nie je možné uplatniť dodanie zadarmo (aj keď bude objednávka prevyšovať 40 €).

Doprava zadarmo

Nechajte si svoj tovar doručiť úplne zadarmo pri objednávke nad 40 €. Tento druh doručenia je obvykle o 2 až 3 dni dlhšie ako nami ponúkaná Expresná doprava. Služba sa nevzťahuje na dodanie do zahraničia.

Problémy s doručením

Ak zásielka nebola doručená alebo sa vyskytol problém pri jej doručovaní, napíš nám, prosím, email: info@thinkbigger.sk.

Najčastejšie príčiny nedoručenia zásielky:

Prepravca nevložil do schránky oznámenie o nedoručení / uložení zásielky?

Priebeh doručovania môžeš sledovať on-line na odkaze https://www.dpd.com/sk. Číslo zásielky / balíka ti bolo zaslané na e-mail, ktorý si uviedol v objednávke.

Zásielka sa stratila u prepravcu?

Stáva sa to veľmi zriedka. Ak k takejto situácii dôjde, objednáme pre teba nový kus tovaru a s dopravcom zahájime reklamačné konanie. Ak bola pôvodná objednávka platená prevodom vopred, dodaj nám číslo účtu, aby sme ti mohli čiastku vrátiť.

Ako postupovať v prípade, ak ti prepravca doručí poškodený tovar?

Pri preberaní tovaru od prepravcu si prosím pozorne skontroluj dodaný tovar
Zásielku, ktorá sa na prvý pohľad vyzerá ako poškodená – poškodený obal, nepreberaj.

Pri doručení vizuálne prekontroluj nepoškodenosť obalu výrobku, kuriér nepočká na rozbalenie. Ak je tovar poškodený, aj keď bol obal neporušený, je potrebné o tejto skutočnosti informovať čo najskôr prepravcu, alebo nás (prostredníctvom kontaktného formulára – položka „Reklamácie“ alebo emailom: info@thinkbigger.sk v závislosti od druhu vybranej prepravy.

DPD – oznámiť do 2 pracovných dní a spísať Zápis o škode, Tel: 18 373 alebo 0850 373 373 (v pracovné dni 7:30-18:00 hod)
Slovenská pošta - najneskôr nasledujúci pracovný deň po dodaní zásielky, ak ide o reklamáciu poškodenia obsahu alebo poškodenia s úbytkom obsahu zásielky, ktoré nebolo zrejmé pri jeho dodaní (reklamáciu môžete uplatniť na ktorejkoľvek pošte)